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成長性・顧客指標
NRR（売上継続率）Net Revenue Retention
既存顧客だけを対象に、解約・アップセルを踏まえた売上の増減率を示す指標です。
解説
新規顧客の売上を含めず、既存顧客の解約による減少とアップセルによる増加を差し引きした結果、MRRがどう推移したかを表すSaaS特有の指標です。100%を超えていれば、新規獲得がなくても既存顧客だけで売上が伸びている健全な状態を意味します。
計算式
（MRR − 解約による減少 + アップセルによる増加）÷ 前月に相当するMRR × 100
一般的な目安
100%以上が目安とされ、下回るとエラーとして表示されます
この指標を使う業種
関連用語
記載内容は一般的な目安・考え方の解説です。実際の経営判断にあたっては、税理士・中小企業診断士等の 専門家にご相談ください。