用語集に戻る
成長性・顧客指標
リピート率Repeat Rate
既存顧客が再び来店・購入した割合を示し、集客の安定度を測る指標です。
解説
新規集客に頼らずどれだけ既存客からの売上を積み上げられているかを表す指標で、美容室やクリニック、ECサイトなど幅広い業種で使われます。リピート率が低いと広告費への依存度が高まり、集客コストがかさみやすくなるため、BizSimでは基準を下回ると警告が出る業種もあります。
計算式
再来店・再購入した既存顧客数 ÷ 顧客数（またはユーザー入力の比率）× 100
一般的な目安
美容室50%以上、クリニック60%以上が目安とされています
この指標を使う業種
関連用語
記載内容は一般的な目安・考え方の解説です。実際の経営判断にあたっては、税理士・中小企業診断士等の 専門家にご相談ください。